1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Homvura.com weboldalon elérhető online áruház (a továbbiakban: „Webáruház”) használatának, valamint a Webáruházon keresztül történő vásárlásnak a jogait és kötelezettségeit szabályozza a szolgáltató és a Webáruházat igénybe vevő, fogyasztónak minősülő vagy nem minősülő felhasználók (a továbbiakban együttesen: „Vásárló” vagy „Felhasználó”) között.
Az ÁSZF célja, hogy átlátható, egyértelmű és jogszabályoknak megfelelő keretet biztosítson a Webáruház használatához, továbbá rögzítse a termékek megrendelésének, kiszállításának, fizetésének, visszaküldésének, illetve a garanciális igényérvényesítésnek a feltételeit. A Webáruház használata, különösen a regisztráció és a megrendelés leadása az ÁSZF elfogadását jelenti.
A Homvura.com modern, magyar nyelvű e-kereskedelmi platform, amely elsősorban tároláshoz, konyhai felhasználáshoz és háztartási célokra szolgáló termékeket kínál. A Felhasználó a Webáruház böngészésével, fiók létrehozásával, illetve vásárlás kezdeményezésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
2. Szolgáltató adatai
A Webáruházat üzemeltető szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”):
Cégnév: Homvura Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Példa utca 12., Magyarország
Levelezési cím: 1132 Budapest, Példa utca 12., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat:
E-mail: [email protected]
Honlap: https://homvura.com
Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9:00–17:00 (online elérhetőség e-mailen keresztül)
A Szolgáltató a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok alapján működő gazdasági társaság, amely a Homvura.com Webáruház üzemeltetéséért, a termékkínálatért, a megrendelések feldolgozásáért és a szerződések teljesítéséért felelős.
3. Felhasználási feltételek
A Webáruház szolgáltatásait minden cselekvőképes természetes személy, valamint jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet jogosult igénybe venni, aki/amely elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá megfelel az irányadó jogszabályokban foglalt feltételeknek.
A Webáruház használata során a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, továbbá tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató jogos érdekeit, a Webáruház biztonságos működését vagy más Felhasználók jogait sérti vagy veszélyezteti. Tilos a Webáruház bármely részének jogosulatlan másolása, módosítása, automatizált eszközökkel történő elérése, a rendszer túlterhelése, illetve a rendszervédelmi technológiák megkerülésére irányuló tevékenység.
A Webáruházban megjelenő tartalmak, így különösen a termékleírások, fotók, grafikai és szöveges elemek szerzői jogi védelem alatt állnak, azok felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével engedélyezett. A Webáruház tartalmának saját célú böngészése és a megrendelések leadása természetes módon a szolgáltatások igénybevételének szokásos része, amely nem igényel külön engedélyt.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Webáruház területén megjelenő információk tájékoztató jellegűek, és a Szolgáltató fenntartja a jogot a kínálat, az árak, valamint a megjelenített tartalmak módosítására. A Webáruházban elérhető egyes funkciókhoz (pl. rendelési előzmények, mentett szállítási adatok, értékelések) regisztráció szükséges, amelyre a következő pontban részletezett feltételek vonatkoznak.
4. Regisztráció és fiók létrehozása
A Homvura.com Webáruházban a vásárlás regisztrációval és vendégként egyaránt lehetséges, azonban bizonyos kényelmi funkciók (például rendelési előzmények megtekintése, számlázási és szállítási adatok mentése, kedvenc termékek kezelése, értékelések írása) kizárólag regisztrált Felhasználók számára érhetők el.
Fiók létrehozása: A regisztráció során a Felhasználó valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni (név, e-mail-cím, jelszó, valamint – szükség szerint – szállítási és számlázási adatok). A megadott e-mail-címre a rendszer visszaigazoló üzenetet küldhet, amelynek elfogadása a regisztráció véglegesítésének feltétele lehet.
Fiók kezelése és módosítása: A regisztrált Felhasználó a saját fiókjába belépve bármikor módosíthatja adatait, kezelheti szállítási és számlázási címeit, illetve áttekintheti korábbi rendeléseit. A Felhasználó felel a belépési adatok (különösen a jelszó) bizalmas kezeléséért, valamint az azzal végrehajtott műveletekért. Amennyiben jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel, a Felhasználó haladéktalanul köteles jelszavát megváltoztatni, és értesíteni a Szolgáltatót.
Fiók megszüntetése: A Felhasználó jogosult fiókját bármikor megszüntetni, amelyet e-mailben az ügyfélszolgálatnál vagy a fiókbeállításokban kezdeményezhet, ha erre a Webáruház funkciói lehetőséget biztosítanak. A fiók megszüntetése nem érinti a már leadott és teljesítés alatt álló megrendelésekből fakadó jogokat és kötelezettségeket, illetve a Szolgáltató jogszabályi kötelezettségeit (például a számlázási adatok megőrzését).
Adatkezelés: A regisztráció, a fiókkezelés és a vásárlási folyamat során megadott személyes adatok kezelésére a Homvura Adatkezelési tájékoztatója irányadó. A Felhasználó a regisztráció befejezésével kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, a szerződés létrehozásához, teljesítéséhez, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.
5. Vásárlási folyamat
A Homvura.com Webáruház a modern és átlátható vásárlási élmény érdekében részletes termékleírásokat, kategóriákat és szűrési lehetőségeket biztosít. A vásárlási folyamat főbb lépései az alábbiak:
1. Termékek kiválasztása: A Felhasználó a Shop oldalon, illetve a kiemelt kategóriák – például Storage, Kitchen és Household – megtekintésével, továbbá a kategóriaoldalakon és a keresőfunkció segítségével válogathat az elérhető termékek között. Minden termékoldalon megtalálhatók a legfontosabb jellemzők, a részletes leírás, az ár, a készletinformáció és a felhasználói értékelések.
2. Kosárba helyezés: A kívánt termék(ek) kosárba helyezése a „Kosárba” gombra kattintással történik. A Felhasználó a kosár tartalmát bármikor ellenőrizheti, módosíthatja (mennyiség növelése/csökkentése, termék eltávolítása), mielőtt továbblép a rendelés véglegesítéséhez.
3. Rendelési adatok megadása: A megrendelési folyamat során a Felhasználó köteles megadni a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválasztani a számára megfelelő szállítási és fizetési módot. A rendszer a választott opciókhoz tartozó díjakat és határidőket egyértelműen jelzi.
4. Rendelés áttekintése és jóváhagyása: A rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó összefoglaló nézetben ellenőrizheti a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, az árakat, a szállítási költséget, a fizetendő végösszeget, valamint a számlázási és szállítási adatokat. A „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et elfogadja, és fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
5. Visszaigazolás: A rendszer a megrendelés beérkezését követően automatikus e-mail-értesítést küld a Felhasználó részére a megadott e-mail-címre, amely tartalmazza a megrendelés főbb adatait. A megrendelés akkor tekinthető a Szolgáltató által elfogadottnak, ha az automatikus visszaigazolást követően a Szolgáltató a teljesítés megkezdéséről külön értesítést küld, vagy a terméket kiszállítja.
6. Szerződés létrejötte: A szerződés a magyar nyelvű ÁSZF alapján, elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja külön, utóbb papír alapon nem hozzáférhető. A szerződésre a magyar jog rendelkezései irányadók.
6. Árak és fizetési feltételek
A Webáruházban feltüntetett termékárak magyar forintban (HUF) értendők, és – amennyiben másként nem jelöljük – tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). Az egyes termékoldalakon és a rendelési összesítőben a Felhasználó mindig az aktuális, érvényes árat látja.
Akciók és kedvezmények: A Homvura.com időszakos akciókat, kuponkedvezményeket vagy csomagajánlatokat kínálhat. Az akciók időtartamát, feltételeit és esetleges korlátozásait a Webáruház egyértelműen jelzi. Az akciók a készlet erejéig érvényesek, és a Szolgáltató fenntartja a jogot azok módosítására vagy visszavonására a már leadott megrendelések sérelme nélkül.
Elfogadott fizetési módok: A Webáruház a mindenkori technikai és üzleti feltételek függvényében az alábbi fizetési módokat biztosíthatja: online bankkártyás fizetés, utánvétes fizetés a futárnál, illetve – ha elérhető – banki átutalás. A pontosan elérhető fizetési módokat a rendelés leadásakor, a fizetési mód kiválasztásánál jelenítjük meg.
Fizetés és visszaigazolás: Online bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó a megrendelés véglegesítésekor a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületére irányítódik át. Sikeres fizetés esetén erről a fizetési szolgáltató és a Webáruház is visszaigazolást küld. Utánvétes fizetés esetén a vételárat a Felhasználó a csomag átvételekor, készpénzben vagy – a futárszolgálat szabályzata szerint – bankkártyával egyenlíti ki.
Számlázás: A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki, amelyet elektronikus formában (e-számla) vagy – ha ezt a Webáruház kifejezetten jelöli – nyomtatott formában bocsát a Felhasználó rendelkezésére. A számla a megrendelés során megadott számlázási adatok alapján készül, ezért a Felhasználó köteles ezen adatok pontosságáért felelősséget vállalni.
7. Szállítás és átvétel
A Homvura.com Webáruház a termékek házhoz szállítását megbízható logisztikai partnereken keresztül biztosítja. A rendelkezésre álló szállítási módokat, azok díját és várható szállítási idejét a megrendelési folyamat során, a szállítási mód kiválasztásakor tüntetjük fel.
Szállítási terület és határidők: A Webáruház elsősorban Magyarország területére vállal kiszállítást. A szokásos szállítási idő – amennyiben a termék készleten van – jellemzően 2–5 munkanap, amely a futárszolgálat terheltsége és a szállítási címtől függően változhat. A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, a Szolgáltató ugyanakkor mindent megtesz annak betartása érdekében.
Szállítási díjak: A csomag súlya, mérete, értéke és a választott szállítási mód függvényében a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási költséget, amely a rendelési összesítőben, a fizetés véglegesítése előtt egyértelműen látható. A Szolgáltató időszakos kedvezményeket (pl. ingyenes szállítás bizonyos összeg felett) nyújthat, amelyekről a Webáruház felületén tájékoztatjuk a Felhasználókat.
Átvétel: A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen a kézbesítés időpontjában a csomag átvételére jogosult személy elérhető legyen. Átvételkor a csomag külső sértetlenségét javasolt azonnal ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a futár jelenlétében célszerű jegyzőkönyvet felvenni, illetve a csomagolást fotóval dokumentálni, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
Át nem vett csomagok: Ha a csomag a Felhasználó érdekkörében felmerült okból nem vehető át (pl. rosszul megadott cím, ismételt kézbesítés sikertelensége), a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szállítási díj, illetve az ismételt kézbesítés költségeinek megtérítését kérni, valamint – visszatérő vagy súlyos kötelezettségszegés esetén – a Felhasználó további rendeléseinek elfogadását megtagadni.
8. Elállási jog, visszaküldés és garancia
Elállási jog: A fogyasztónak minősülő Vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat. Az elállási jog gyakorlásához a Felhasználó egyértelmű nyilatkozatot köteles eljuttatni a Szolgáltató részére (például e-mail útján), amelyben megjelöli a megrendelést és a visszaküldeni kívánt termékeket.
Visszaküldés feltételei: Elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató által megadott címre visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Felhasználót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik vagy külön akció keretében a visszaküldési költség átvállalásáról tájékoztat.
A termék kizárólag sértetlen, tiszta, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, hiánytalan tartozékkal együtt küldhető vissza. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat mértékét meghaladó igénybevétel esetén a Szolgáltató jogosult a termék értékcsökkenésének megfelelő összeget visszatartani a visszatérítendő vételárból.
Visszatérítés: Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó részére a termék(ek) vételárát, valamint – bizonyos feltételek mellett – az eredeti szállítási költséget. A visszatérítésre ugyanazzal a fizetési móddal kerül sor, mint amelyet a Felhasználó a vásárlás során igénybe vett, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg.
Garancia és szavatosság: A Homvura.com által forgalmazott termékekre a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ha alkalmazandó – jótállási szabályok irányadók. A hibás teljesítésből eredő igények bejelentéséhez a Felhasználó köteles a hiba észlelését követően ésszerű határidőn belül felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval, és lehetőség szerint fotókkal, pontos leírással segíteni az ügyintézést. A Szolgáltató minden esetben a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint jár el.
9. Felelősségi nyilatkozat és záró rendelkezések
Felelősség kizárása és korlátozása: A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Webáruházban megjelenő információk (ideértve különösen a termékadatokat, árakat, készletinformációkat) pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy az internetkapcsolatból adódó fennakadásokért felelősséget csak a jogszabályok által megengedett mértékben vállal. A Szolgáltató nem felel a Webáruház használatából eredő olyan közvetett vagy következményi károkért, amelyeket nem szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott.
A Felhasználó felel minden olyan kárért, amelyet a Webáruház rendeltetésellenes, jogszabályba ütköző vagy a jelen ÁSZF-et sértő használatával okoz a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnyújtást, illetve a Webáruházhoz való hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni, amennyiben a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megszegi az ÁSZF-et, illetve a vonatkozó jogszabályokat.
ÁSZF érvényessége és módosítása: Jelen ÁSZF a Homvura.com Webáruház felületén való közzététel napjától határozatlan ideig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa a jogszabályváltozásokra, üzleti vagy technikai okokra tekintettel. A módosított rendelkezések a Webáruházban történő közzététellel válnak hatályossá, és azok a módosítás hatályba lépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
Alkalmazandó jog és jogvita rendezése: A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok, továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések irányadók. A felek esetleges vitáikat elsődlegesen békés úton, tárgyalásos rendezésre törekedve kísérlik meg megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
Kapcsolódó információk: A Felhasználó jogosult a Szolgáltató által üzemeltetett „Rólunk” és „Vélemények” oldalakon részletesebb információkat megismerni a Homvura márkáról, valamint más vásárlók tapasztalatairól. Kérdés, észrevétel vagy panasz esetén a Kapcsolat oldalon keresztül vagy az itt megadott elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.